Intelligenza emotiva: Come gestire le proprie emozioni (I e II edizione)

I edizione in data 14 e 15 aprile dalle 9.00 alle 13.00 presso sala dek Consiglio, Palazzo Doaria Spinola e sala Giunta Nuova, Palazzo Doria Tursi

II edizione in data 21 e 22 aprile dalle 9.00 alle 13.00 presso sala della sicurezza, Matitone

Programma del corso

Obiettivi formativi

Acquisire padronanza delle le tecniche di autoregolazione emotiva
Potenziare le competenze empatiche dei partecipanti
Ottenere una migliore comprensione e risposta alle esigenze del cliente interno ed esterno.

Contenuti

Intelligenza Emotiva: Autoconsapevolezza, Gestione, Motivazione, Empatia, Abilità sociali;
Emozioni: cosa sono, a cosa servono;
Le diverse modalità di percezione e gestione delle emozioni, l’importanza del linguaggio e delle parole come espressione del pensiero;
L’intelligenza emotiva nei luoghi di lavoro;
Costruire l’intelligenza emotiva.