I edizione, docente dott.ssa Priscilla Dusi
- giovedì 7 settembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala Sicurezza Matitone
- giovedì 14 settembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
II edizione, docente dott.ssa Alessandra Bissacco
- giovedì 5 ottobre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala Giunta Nuova
- mercoledì 11 ottobre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala Giunta Nuova
III edizione, docente dott.ssa Priscilla Dusi
- lunedì 16 ottobre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
- giovedì 26 ottobre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
IV edizione, docente dott.ssa Alessandra Bissacco
- martedì 7 novembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
- venerdì 10 novembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
V edizione, docente dott.ssa Priscilla Dusi
- martedì 7 novembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 sede da determinare
- lunedì 20 novembre 2023 dalle 9.00 alle 13.00 Sala SUA, Palazzo Albini
Programma del corso
Obiettivi
- Comprendere gli aspetti deficitari della comunicazione in situazioni ordinarie o difficili e improvvise.
- Fornire conoscenze e strumenti per distinguere i conflitti dai contrasti
- Prevenire e gestire efficacemente i possibili conflitti all’interno del contesto organizzativo di appartenenza.
- Acquisire le tecniche di base della negoziazione
Contenuti
- Ascolto e feedback.
- Disaccordo, contrasto e conflitto
- I diversi tipi di conflitto: dal contenuto alla relazione
- Conflitti distruttivi vs costruttivi: le conseguenze
- Gli elementi chiave del processo negoziale
Documentazione
-
Durata
8 ore in due incontri da 4 ore -
Sede
in presenza -
Destinatari
Tutte le direzioni -
Categorie
- Soft skills
- 2023